Navigation og kategorier i Shopify

Menustrukturen er den mest oversete konverteringsfaktor i en ny shop. Folk bruger uger på farver og minutter på menuen, og det er den forkerte fordeling.

Kategorier hedder collections i Shopify

I den danske admin hedder de "Kategorier". I al Shopify-dokumentation og i alle URL'er hedder de collections, og det er derfor dine kategorisider ligger på /collections/. Pas på med ét: hvert produkt har også et felt der hedder "Produktkategori". Det er noget helt andet. Det er Shopifys globale produkttaksonomi, som styrer moms, produktegenskaber og hvad Google og andre kanaler får at vide om varen. Den har ingenting med din menu at gøre.

Dine kategorier fra Dandomain er migreret som collections. Strukturen er bevaret, men Shopify har to slags, og forskellen er værd at kende:

• Manuelle collections indeholder de produkter du selv lægger i. Godt til kuraterede udvalg som "Nyheder" eller "Julegaver".
• Automatiske collections samler produkter efter regler, for eksempel alle produkter med et bestemt tag eller over en bestemt pris. Godt til alt der ellers skal vedligeholdes i hånden. Overvej at bruge produktkategorien som regel frem for tags: tags afhænger af at du staver ens hver gang, og det gør produktkategorien ikke.

Brug automatiske til dine faste kategorier. Så holder de sig selv opdateret, når du lægger nye produkter ind.

Hovedmenuen: fem til syv punkter

Flere end det, og folk holder op med at læse. Er dit sortiment bredt, så løs det med undermenuer i stedet for at udvide topniveauet.

En struktur der næsten altid virker for en dansk webshop:

1. De to-tre vigtigste produktkategorier, hver med undermenu
2. Et "Tilbud" eller "Nyheder" hvis du har det
3. "Om os" eller "Kundeservice"
4. Kontakt

Handelsbetingelser, returret, persondatapolitik og fragtinformation hører til i footeren, ikke i hovedmenuen. De skal være nemme at finde, ikke fremtrædende.

Rækkefølgen betyder noget

Folk husker og lægger bedst mærke til det første og det sidste punkt i en række. Det kaldes serial position-effekten. Læg din bedst sælgende kategori først, ikke den du synes er mest interessant, og gem det kedelige i midten.

Undgå de tre klassiske fejl

For dybe menuer. Tre niveauer er ikke en anbefaling, det er loftet: en Shopify-menu kan have et topniveau plus to niveauer af undermenuer, og der er ikke et fjerde at bygge i. Rammer du loftet, er kategoristrukturen forkert, ikke menuen. Vær også opmærksom på, at ikke alle temaer viser alle tre niveauer, selvom du har bygget dem. Tjek det i dit eget tema, ikke i menuoversigten.

Forventninger om en mega-menu. Mega-menuer er ikke en Shopify-funktion, det er en tema-funktion. Nogle temaer har en indbygget, andre bygger dem af blokke, og en del kræver en app. Byg ikke en menu med tres punkter, før du har set hvordan dit tema faktisk tegner den.

Kategorier med tre produkter. Hvis en kategori kun har en håndfuld varer, så slå den sammen med en anden. Tomme og næsten tomme kategorisider er dårlige for både kunder og Google.

Menupunkter der hedder noget internt. Kunderne kender ikke dine leverandørnavne eller din interne opdeling. Skriv det de søger efter.

Husk footeren

Footeren er hvor kundeservice, betingelser og kontaktoplysninger hører hjemme. CVR-nummer, virksomhedsnavn, adresse og e-mail skal stå der. Det er ikke et konverteringstrick, det er et lovkrav for en dansk webshop. At det samtidig beroliger en ny besøgende er en gratis sidegevinst, og det samme gælder en returpolitik der er til at finde.

Når menuen står, gå videre til logo, farver og typografi.

Kategoristrukturen kommer med fra din gamle shop, så du bygger menuen ovenpå noget der allerede er der. Se hvad der flytter med.