Klarna eller ViaBill: hvad skal du vælge?

Delbetaling er den mest oversolgte funktion i dansk e-handel. Den virker, men ikke for alle, og den koster mere end de fleste regner med. Her er hvad du skal vide, inden du slår den til.

Hvad de to er

Klarna er kendt af næsten alle danske forbrugere og tilbyder både "betal senere" og delbetaling over flere måneder. Stor genkendelse, og det tæller i checkout.

ViaBill er dansk og fokuseret på delbetaling, med produkter fra rentefri betaling over fire måneder til aftaler på op til 24 måneder.

Begge overtager kreditrisikoen: du får dine penge, uanset om kunden betaler til tiden. Timingen er dog ikke ens. Klarna via Shopify Payments følger dine normale Shopify-udbetalinger, mens ViaBill udbetaler efter sin egen kadence.

Sådan kobles de på Shopify

Det her er den forskel, der betyder mest for din økonomi, og den bliver næsten altid overset.

Klarna aktiverer du direkte i dine Shopify Payments-indstillinger. Ingen app, intet Merchant ID, og udbetalingerne kommer med i dine normale Shopify-udbetalinger.

ViaBill kræver enten ViaBills egen app eller en dansk gateway som Quickpay eller Pensopay. Det er en tredjeparts-betalingsudbyder i Shopifys øjne, og det har to konsekvenser: du betaler Shopifys transaktionsgebyr oveni på de ordrer, der går gennem den, og hvis du samtidig kører Shopify Payments, opkræves dine Shopify Payments-transaktioner til en forhøjet sats.

Regn på den ekstra omkostning, før du sammenligner de to udbyderes egne satser. Den kan alene afgøre valget.

Hvad det koster dig

Hverken Klarna eller ViaBill offentliggør en dansk handelssats. Satsen aftales individuelt og afhænger af din branche, din gennemsnitsordre og dit volumen. Regn med, at delbetaling koster dig mere per ordre end et almindeligt kortkøb, og få den præcise sats skriftligt, før du regner videre.

Det gør regnestykket enkelt at stille op:

• Hvad er din gennemsnitsordre?
• Hvor stor en del af dine ordrer forventer du bliver delbetalt?
• Hvad koster gebyret på de ordrer, inklusive Shopifys transaktionsgebyr hvis du går gennem en gateway?
• Hvor meget skal gennemsnitsordren stige, før det går lige op?

Ligger din gennemsnitsordre under nogle hundrede kroner, skal du typisk se en meget stor stigning, før det kan svare sig. Ligger den højere, er tallene lettere at få til at hænge sammen.

Hvad det gør ved adfærden

Regn med, at effekten oftere ligger i ordrestørrelsen end i antallet af ordrer. Tanken er, at folk lægger den dyrere variant i kurven, når betalingen kan spredes. Det er en antagelse, du selv skal efterprøve på dine egne tal, ikke en garanti.

Det betyder også, at delbetaling virker bedst på shops hvor der findes en dyrere variant at vælge. Sælger du én ting til én pris, er der ikke noget at flytte.

Placering i checkout

Du bestemmer ikke selv rækkefølgen. Shopify sorterer betalingsmetoderne efter, hvad der er mest relevant for den enkelte kunde, og den logik justeres løbende. Det er samme mekanik som i MobilePay-guiden.

Vil du styre det, skal du bruge en betalingstilpasning. Den indbyggede løsning gennem Checkout Blocks kræver Shopify Plus. På de lavere abonnementer kan du bruge en tredjeparts-app til at sortere eller skjule alternative betalingsmetoder, for eksempel så delbetaling først dukker op over en bestemt kurvværdi.

Overvej det, hvis du kan se, at kunder der ville have betalt med kort alligevel, vælger delbetaling og dermed koster dig det høje gebyr for en ordre du havde fået i forvejen.

Vælg én, ikke to

To delbetalingsmuligheder ved siden af hinanden gør checkout længere uden at give kunden noget reelt valg. Vælg den ene, kør den i en måned, kig på tallene, og skift hvis de ikke holder.

Hvornår du skal lade være

• Gennemsnitsordre under et par hundrede kroner
• Meget lav avance, hvor gebyret æder hele indtjeningen
• Et sortiment uden dyrere varianter at flytte folk op til

I de tilfælde er pengene bedre brugt på at fjerne friktion i checkout.

Betaling er din del af opgaven. Hvad vi laver, og hvad det koster, står på prissiden.