Opsig din gamle webshop på det rigtige tidspunkt

Der er to måder at gøre det her forkert.

Den ene er at opsige for tidligt, typisk samme dag som man går live, i den bedste tro at man sparer en måned. Så opdager man, at mailen lå i den samme pakke, eller at man ikke længere kan slå op i en ordre fra sidste år.

Den anden er at glemme det. Så løber abonnementet videre i otte måneder, fordi opsigelsen skulle være sket inden en bestemt dato, og ingen læste aftalen.

Rækkefølgen, der virker

1. Eksporter alt, mens du har adgang. Se listen længere nede. Det er den eneste opgave i denne guide, der har en deadline, du ikke selv styrer.
2. Gå live på det nye domæne. Din gamle shop bliver ved at køre, urørt.
3. Luk den gamle shop for salg, hvis platformen tillader det, men lad abonnementet løbe. Du skal kunne logge ind, ikke sælge.
4. Vent en til to måneder. Ret de fejl, der dukker op. Nogle af dem kræver, at du kan se, hvordan noget var sat op før.
5. Læs din aftale, og opsig med den varsel, der står i den. Sæt en påmindelse i din kalender med det samme, når du har fundet datoen.
6. Sluk først for mailen, når den har et nyt hjem. Se guiden om domæne og firmamail.

Det, du skal eksportere, inden du mister adgangen

Vi henter selv de data, vi skal have til migreringen. Denne liste er til dig, til dit eget arkiv:

• Produkteksport i CSV eller Excel, med alle felter, ikke kun de synlige.
• Kundeeksport med adresser og oprettelsesdatoer.
• Ordreeksport med ordrelinjer, rabatter, fragt og moms. Hele historikken, ikke sidste år.
• Dine egne fakturaer fra leverandøren. Du skal kunne dokumentere, hvad du har betalt for hvad.
• Billedbiblioteket. Produktbilleder følger med i migreringen, men de løse filer du har uploadet gennem årene, gør ikke nødvendigvis: manualer i PDF, datablade, gamle kampagnebannere.
• En komplet liste over dine URL'er. Fra sitemap og fra Search Console. Det er den liste, redirects bygges på, og den kan ikke genskabes bagefter, når shoppen er slukket.
• Dine tekster. Handelsbetingelser, om os, leveringsbetingelser, persondatapolitik. De skal skrives om, men det er lettere at redigere end at skrive fra nul.

Det, du ikke mister, når du slukker

Så du kan sove roligt: din Google Analytics og din Search Console er dine egne konti, ikke platformens. Dine Trustpilot-anmeldelser hænger på dit domæne, ikke på din shop. Dit domæne ejer du, hvis du står som registrant, og det skal du tjekke. Din nyhedsbrevsliste ligger hos dit nyhedsbrevssystem, hvis du bruger et separat.

Ligger nyhedsbrevet i shopsystemet, skal listen eksporteres, og du skal kunne dokumentere samtykket for hver adresse. Er samtykket ikke dokumenterbart, hører adressen ikke med over.

Den fejl, der koster mest

At slukke den gamle shop, før redirect-listen er verificeret. Så snart serveren er væk, kan ingen se, hvilke adresser der fandtes, og hvilke der havde trafik. Har du ikke listen, kan hullerne ikke lukkes, og de placeringer, der falder igennem, kommer ikke tilbage af sig selv.

Så: eksporter URL-listen først, gå live, ret 404'erne efter SEO-tjeklisten, og opsig først derefter. Rækkefølgen for hele forløbet står i køreplanen.